Frequently Asked Questions (FAQ)

No, non è necessario. Ti basta richiedere un ritiro online compilando tutti i campi richiesti. Riceverai la fattura via e-mail pochi giorni dopo il ritiro della merce.

Molte spedizioni prenotate prima delle 13:00 verranno ritirate il giorno stesso. In altre aree la richiesta deve essere effettuata entro le 11:30 se si vuole il ritiro lo stesso giorno. Non effettuiamo ritiri e consegne presso caselle postali.

"Spedisci online" ti offre la possibilità di prenotare una spedizione nel momento che prefirisci. I ritiri avvengono dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00. Il ritiro in giornata è disponibile per le richieste effettuate prima delle 13:00 dei giorni lavorativi (escluse festività e determinate località).

Il sistema ti consente di "forzare" l'inserimento del CAP. Assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati. Informazioni errate possono comportare ritardi nella consegna.

No, non possiamo ritirare o consegnare spedizioni presso caselle postali.

Peso e dimensioni dipendono dal servizio utilizzato. Le dimensioni massime lineari sono comunque cm 270X140X100. Per maggiori dettagli su dimensioni e pesi massimi clicca qui.

Peso e dimensioni corrette sono necessarie per assicurare la velocità nella consegna. Se le informazioni non sono corrette la merce potrebbe subire dei rallentamenti durante il tragitto. La differenza di costo potrebbe essere richiesta affinché la merce possa riprendere il suo viaggio. Clicca qui per vedere come si calcola il rapporto peso volume.

Quando imballi la tua merce assicurati che sia adatta a subire una movimentazione sicura durante tutto il trasporto.Clicca qui per maggiori informazioni. Attenzione! FedEx non accetta responsabilità per gli imballaggi forniti da essa. Il cliente rimane responsabile per l'adeguatezza del packaging fornito.

"Spedisci online" fornisce un servizio di consegna business to business di documenti, merci e pallet. Clicca qui e verifica quanto stabilito sulle spedizioni di merci pericolose e proibite. Non possiamo trasportare alcune tipologia di merci senza un preventivo accordo scritto con il mittente.

Nella sezione "Calcola prezzo" viene anche indicata la data di presunta consegna al destinatario finale.
Attenzione!I tempi di consegna sono indicativi e potranno subire variazioni dovute ai tempi di sdoganamento della merce.

Per modificare o cancellare una richiesta di ritiro, ti invitiamo a rivolgerti alla nostra Assistenza Clienti

Se non puoi stampare i documenti di trasporto non puoi utilizzare questo tool. La documentazione fornita deve essere necessariamente applicata alla merce.

FedEx Express applica la policy "Mittente sconosciuto" per tutte le spedizioni che ci vengono affidate attraverso il tool "Spedisci online" e che vengono trasportate via air. Tutte le merci vengono ispezionate per motivi di sicurezza.

TQuando un nostro driver ritira una spedizione prenotata con "Spedisci online" applica un "unknown shipper label" sulla merce. Quando questa arriva in filiale, un team specializzato sulla sicurezza ispeziona la merce e verifica che il contenuto sia in linea con quanto indicato sui documenti di trasporto, e che sia movimentabile dal network FedEx. Questo comprende verifiche ai raggi X, ricerca di tracce di esplosivo e altri metodi di rilevamento pericolosità. Se la merce è ok, il pacco viene chiuso e la spedizione può procedere regolarmente. Se per dimensioni, volumi o complessità di gestione la merce non può essere verificata in filiale, i suddetti controlli avverranno nel primo centro di smistamento. Clicca qui per verificare la lista delle merci pericolose e degli articoli proibiti. Queste merci sono definite tali dalla legislazione e dai regolamenti. Non possiamo trasportare alcune tipologie di merci senza un preventivo accordo scritto con il mittente.

E' nostra policy quella di verificare il contenuto delle spedizioni internazionali effettuate da un mittente sconosciuto attraverso il tool "Spedisci online".

Per informazioni Clicca qui

Se la tua spedizione non è stata ritirata contatta il Servizio Clienti FedEx Italy.

Certo, rispettando le seguenti condizioni: per ritiri in giornata: entro e non oltre le ore 12:00 ; per ritiri da effettuarsi nei giorni seguenti: entro e non oltre le ore 18:00 del giorno di inserimento ordine.

Tutte le spedizioni per essere gestite devono essere accompagnate dalla Consignment note (lettera di vettura) e dalla package lables (etichetta). Tutte le spedizioni destinate al di fuori dell'Unione Europea devono essere provviste di fattura commerciale.

La spedizione deve essere pagata online tramite carta di credito. Riceverai la fattura via e-mail pochi giorni dopo il ritiro della merce.

La spedizione deve essere pagata online dal mittente che riceverà anche la fattura pochi giorni dopo il ritiro della merce.

Certamente, ma solo se conosci il suo codice cliente TNT. Inseriscilo durante il processo di acquisto della spedizione: verificheremo la tua richiesta e, se applicabile, procederemo con l'addebito al destinatario.

No, la spedizione deve essere pagata online tramite carta di credito. E il mittente riceverà la fattura entro pochi giorni dal ritiro delle merce.

Se l'indirizzo e-mail che ci hai fornito non è corretto, riceverei la fatura in formato cartaceo.

Certamente, se il ritiro non è ancora stato effettuato. Tratterremo in questo caso una commissione di 1€ (iva inclusa) per importi fino a 100€ e dell'1% (iva inclusa) per importi oltre i 100€, a copertura dei nostri oneri amministrativi. Se il ritiro è già stato effettuato, valgono le condizioni comuni a tutte le nostre spedizioni: ti invitiamo a rivolgerti alla nostra Assistenza Clienti.

Attenzione: qualsiasi utilizzo non conforme alle condizioni di trasporto (a titolo esemplificativo e non esaustivo: l'affidamento di merce pericolosa; l'affidamento di merce per la quale sia necessaria preventiva autorizzazione, l'affidamento di merce senza i necessari documenti doganali) darà luogo a una trattenuta fino a 10€ (iva inclusa) sull'importo da rimborsare.