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Questions & Answers

Costi

Quanto costa registrarsi/utilizzare myTNT?
La registrazione ed il successivo utilizzo dei servizi disponibili in myTNT è completamente gratuito.

Prevedete di mantenere gratuiti i servizi myTNT?
SI. Non sono previste forme di addebito per i servizi fruibili in myTNT, anzi... alle funzioni esistenti tra breve ne verranno aggiunte di nuove.

Attivazione

Ho ricevuto tramite e-mail la mia Customer ID, User ID e Password ma non so come utilizzarla!
Nella riga URL del tuo browser devi digitare https://www.mytnt.it. Inserisci nel form della home page la tua Customer Id (es. A00003 nel campo Customer ID e ripetila anche in User ID) e inserisci la Password ricevuta. NB: la password è funzionante unicamente per il primo accesso e dovrà essere immediatamente cambiata.

Non riesco ad accedere a myTNT su https://www.mytnt.it, cosa posso fare?
Se non viene presentata questa pagina ma un'altra, probabilmente è errato l'indirizzo https://
Se l'errore è (ad esempio) "Impossibile aprire il sito internet https://www.myTNT.it. - Errore nel supporto del canale di protezione", è necessario autorizzare l'uso degli SSL.
Chi utilizza Internet Explorer, deve gestire le "Opzioni Internet" (disponibile negli Strumenti o in Visualizza) e "selezionare" la funzione "SSL 2.0" e "SSL 3.0" nell'elenco "Protezioni" della voce "Avanzate".

Generale

Qual'è il numero telefonico del Supporto Tecnico di myTNT?
Il numero per ottenere assistenza su myTNT è lo 011/2226222, (dal Lunedì al Venerdì, dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30).

Posso cambiare Customer ID al mio utente?
NO. Non prevediamo di offrire all'utente una funzione di cambio Customer ID. L'accesso fornito all'atto della registrazione viene rilasciato con il livello di "amministratore" . E' solo possibile ottenere nuovi identificativi inserendo nuovi utenti.

Posso cambiare la password associata alla mia login?
SI. La procedura di cambio password deve tassativamente essere eseguita al primo accesso a myTNT, per garantire il più alto livello di sicurezza. E' comunque possibile cambiare la propria password dalla funzione dedicata presente sul "navigatore" in alto myTNT admin > cambio password.

Posso cancellarmi dal servizio myTNT?
NO. Non prevediamo di offrire all'utente una funzione di cancellazione on-line. Dopo 90 giorni di inattività le Customer ID vengono congelate e non potranno essere più utilizzate, la riattivazione delle stesse dovrà essere richiesta al Supporto Tecnico di myTNT.
Attraverso il Supporto Tecnico è inoltre possibile provvedere al blocco della/e login.

Ho perso la mia Password o la mia Customer ID e non posso più entrare in myTNT, che devo fare?
Se hai dimenticato la tua Customer ID o la tua Password puoi, attraverso la sezione ricorda password, ricevere la Password/Customer ID di accesso al myTNT attraverso l'inserimento di alcuni parametri oppure contatta il personale del Supporto Tecnico al numero 011/2226222 (dal Lunedì al Venerdì, dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30), oppure invia una mail a partnership@tntitaly.it. Ti sarà assegnata una nuova password e ti sarà inviata via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nel form di registrazione.

Sicurezza

Posso cambiare la mia password?
SI. La procedura di cambio password la trovi sotto la voce "myTNT admin" in alto a destra all'interno del myTNT.

Non riesco più ad entrare in myTNT, mi dice che la password non è corretta. Cosa posso fare?
Potresti aver inserito la password in maniera errata per tre volte consecutive bloccando la login, attraverso la sezione ricorda password puoi ricevere la password di accesso al myTNT oppure contatta il numero del Supporto Tecnico 011/2226222 (dal Lunedì al Venerdì, dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30) oppure invia una mail al partnership@tntitaly.it in modo che il tuo Customer ID sia riattivato.
NB. La riattivazione non prevede il rilascio di una nuova password

Funzioni disponibili