Q&A
Amministrative
Questions & Answers
- A chi posso rivolgermi per avere maggiori informazioni sulle fatture emesse?
- A chi posso rivolgermi per ottenere copia della fattura non pervenuta?
- In quanto tempo sono rimborsate le spedizioni in contrassegno?
- Cos'è la fattura superi?
- Con quali modalità posso effettuare il pagamento delle fatture emesse da TNT Global Express?
A chi posso rivolgermi per avere maggiori informazioni sulle fatture emesse?
Per avere informazioni sulle fatture contatta il numero 011/2741165, (dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00) oppure con una richiesta via Internet tramite il modulo apposito. Un team specializzato di addetti risponderà a tutte le tue domande relative a fatture emesse e necessità amministrative, attivandosi immediatamente per la soluzione di eventuali problemi.
A chi posso rivolgermi per ottenere copia della fattura non pervenuta?
Per avere copia delle Vostre fatture contattate il numero 011/2741165 (dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00), oppure con una richiesta via Internet tramite il modulo apposito. Un team specializzato di addetti fornirà risposta alla Vostra richiesta richiesta al più presto.
In quanto tempo sono rimborsate le spedizioni in contrassegno?
Le spedizioni in contrassegno sono rimborsate ai relativi mittenti nei seguenti tempi:
in 7 gg. lavorativi con Bonifico Bancario Valuta Fissa sul c/c bancario indicato dal cliente;
in 7/9 gg. lavorativi con Assegno di Traenza;
in 7/9 gg. lavorativi con Assegno Bancario / Circolare intestato direttamente al mittente dal destinatario della spedizione.
Cos’è la fattura superi?
La fattura superi scaturisce dall’utilizzo non conforme dei tagliandi di abbonamento, precedentemente acquistati.
L’allegato della fattura superi presenta il dettaglio di tutte le spedizioni che hanno generato un ulteriore addebito nei confronti del cliente (supero).
Ogni spedizione addebitata è presentata sull’allegato fattura su due righe:
nella prima sono specificati tutti gli estremi della spedizione (mittente, destinatario, numero dei colli, peso della spedizione, tipo di servizio, Filiale di partenza, Filiale di arrivo, etc.);
nella seconda sono specificati gli importi addebitati, suddivisi in apposite colonne (corsa, ritiro, inoltro, commissioni su assicurazione, commissioni su contrassegno, commissioni su anticipata, giacenza, etc.).
Gli addebiti più frequenti sono rappresentati da:
Peso/volume: nel caso in cui la spedizione supera la validità del tagliando di abbonamento. Ad es.: un tagliando che ha validità per Kg. 10 è utilizzato per una spedizione di Kg. 15;
Tipo di Servizio: nel caso in cui la spedizione è effettuata usufruendo di un Servizio diverso da quello acquistato. Ad es.: un tagliando valido per il Servizio Espresso (Franco Italia) utilizzato per una spedizione diretta in Calabria / Sicilia o Sardegna con il Servizio Espresso S.C.S.;
Ritiro / Inoltro: l’addebito scaturisce nel caso in cui la spedizione è stata ritirata o consegnata in località diversa da quella prepagata con il tagliando di abbonamento.
L’addebito può essere:
€ 2,58 per la fascia di instradamento 0 (capoluoghi di provincia o città sede di Filiale TNT);
€ 3,66 per la fascia di instradamento 1 (province del Servizio Espresso);
€ 7,32 per la fascia di instradamento 2 (province del Servizio Espresso S.C.S.);
Premio assicurativo: la commissione sull’assicurazione scaturisce dallo sviluppo del 6 per 1000 del valore dell’assicurazione con un minimo di € 3,10 sino a € 516,46 di importo assicurato;
Commissione contrassegno: la commissione sul contrassegno corrisponde al 2% dell’importo del contrassegno con un minimo di € 10,33 sino a € 516,46 di importo;
Anticipata: è evidenziato in fattura il valore intrinseco della merce acquistata da TNT Global Express SpA su esplicita richiesta del mittente;
Commissione Anticipata: corrisponde al 2% dell’importo della merce acquistata (anticipata) con un minimo di € 7,75 sino a € 387,34 di importo;
Consegne programmate: fa scaturire un addebito fisso di € 6,20;
Spese giacenza : sono evidenziati gli addebiti relativi ai giorni di giacenza della merce presso la nostra Filiale. Sull’allegato fattura, unitamente a questa voce, sono presentate le spese postali (o telegrafiche), la corsa di rientro della merce (nel caso in cui la merce rientra al mittente) o le spese di riconsegna (nel caso in cui la merce è riconsegnata al destinatario);
Varie: in questa colonna rientrano i seguenti tipi di addebito:
spese generali: addebito dei costi che il nostro network sostiene per la consegna di spedizioni particolari (corse speciali, ritiri o consegne con mezzi dedicati, ritiri o consegne al piano, etc.);
eccedenza ritiro e/o consegna su spedizioni in porto assegnato: addebiti che scaturiscono per il ritiro o per la consegna di spedizioni con peso superiore ai 100 Kg.;
località disagiate: addebiti che scaturiscono per il ritiro o per la consegna in località particolarmente difficili da raggiungere. L’addebito è di € 18,08 a spedizione (ad es.: per l’Isola di Ponza, Carloforte, La Maddalena, Le Tremiti, Le Eolie, etc.).
Con quali modalità posso effettuare il pagamento delle fatture emesse da TNT Global Express?
Il pagamento delle fatture può avvenire con le seguenti modalità:
in contanti o con Assegni Bancari / Circolari intestati a TNT Global Express Spa presso la Filiale più vicina al tuo domicilio. Gli assegni possono essere anche inviati a:
TNT Global Express SpA
C.so Lombardia, 63
10099 S. Mauro Torinese (To)
con Bonifico Bancario appoggiato su:
UNICREDIT BANCA - AGENZIA SETTIMO T.SE
ABI 03226
CAB 31030
C/C 000003159470
nuovo codice CIN / L
in sequenza:
BBAN : L0322631030000003159470.